人文酒店是指通过与艺术、文化、生活、自然等“人文”元素结合，打造具有人文气息的居停空间，给顾客带来精神上修养生息的酒店。

成立时间

2012年

发展来源

上海徐家汇亚朵酒店竹居

伴随着中国消费升级的大经济环境，消费者对“人文”的精神诉求逐渐加深。经济型连锁酒店的发展已趋向于饱和且同质化酒店产品竞争激烈，以85后为主力军的消费群体要求市场回馈不一样的的酒店产品，人文酒店应运而生。

代表酒店

诚品行旅

整合人文阅读、文创展售、音乐电影、绿意自然、体验生命感动的旅馆。承载台北古老历史与悠久文化的松山烟厂，迎向国际文创产业与人才培育的文化园区，体验台湾风土民情，连结国际文创风华。

亚朵酒店

亚朵酒店南京总统府

以阅读和摄影为主题的人文酒店。每家店都设有藏书千册的竹居，供人免费借阅，异地归还，这是一座流动的图书馆；每家店根据地理位置拥有属地摄影主题，网友众包提供各个区域的装饰照片，这是一座属地摄影展览馆。在追求极致的睡眠之外，亚朵自创服务体系，提供从满意、惊喜到超越预期的体验。

人文酒店要素

文化

亚朵酒店上海徐家汇店

人文酒店[1]一般以特定文化元素为主题，融入酒店的产品设计中。如根据酒店的地理位置挖掘属地历史、文化。设计避免千篇一律，需要独特的新鲜的视角。根据对目标族群的洞察，梳理文化要素。服务

打破常规的服务设计，在标准化的服务之外，建立个性化对客服务体系。比如，对客问候、客诉处理等，客人满意不再是人文酒店的目标，惊喜乃至超越预期才是人文酒店的标准。

设施元素

硬件上不追求常规星级酒店标准，而是从目标客群的实际需求出发，做加减法，匹配酒店的文化主题进行配置，以人为本。