腾讯向老干妈道歉和撤诉本就应该进行的操作，每个人都得为自己的错误买单，企业同样也是如此。
在老干妈和贵州警方发出公告后就已经明确了此事是腾讯自己上当受骗了，正常情况下腾讯应该尽早厘清自己内部的问题，然后就老干妈进行道歉和撤诉。
但结果我们首先看到的是腾讯的舆论公关，在最后整体舆论不利于腾讯时才不得不做出妥协，正式向老干妈道歉撤诉。
事件爆发后整体舆论不利于腾讯
从腾讯冻结老干妈1600万资产被曝光后，我们就能看到腾讯一系列公关操作。先是装傻卖萌试图打造自己是无辜受害者的形象，想强化自己上当受骗责任不再自己的印象；接着又倒打一耙，网络舆论不断出现老干妈是腾讯广告的受益者，并且质疑老干妈为何在广告播出期间不找腾讯，这就是试图搅浑水了。
在以上操作时，腾讯既没有向老干妈进行道歉，也没有及时就此事进行撤诉，如果按照流程进行下去本月17号此案将要开庭。
腾讯上述操作的手法虽然都不错，但由于腾讯这几年的名声实在是不太好，而且直接冻结资产的这种操作实际产生的后果很严重（尤其是部分中小企业可能由此直接破产），网络上质疑腾讯的声音基本上盖过了腾讯自身的公关，整体舆论不利于腾讯。
在事实面前死扛无意义不得不道歉撤诉
在这种局面腾讯继续死扛就没意义了，只会使自己的境内更糟糕！一是贵州警方已经抓获了货真价实的骗子，证明此事就是腾讯弄错了；二是案件即便诉讼下去也是不利于腾讯，基础事实都错了，再有南山必胜客罩着也白搭，不可能把白的弄成黑的；最后就是持续强硬的态度只能让网民更加反感，更不利于腾讯的口碑。
这时候主动面对问题，向老干妈释放善意进行道歉和撤诉倒是能一定程度上化解不利于自己的局面，不至于完全败坏掉自己的路人缘，能让不少没有直接关心此事的人看到腾讯释放出的一种善意。
Lscssh科技官观点：综合来说，任何一家企业做出的决策核心都是从自身利益出发，腾讯在前期公关手段失效后主动示好不失为一种新的策略，一定程度上可以洗白自己。只是早知如此何必当初呢，要是在事件最初发酵前就主动认识错误，或许大家的对腾讯的好感会更大一些，不得不说腾讯的公关比阿里还是差了一大截。
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单纯从事件本身看，还没到大结局！ 可以说，腾讯老干妈的握手言和是政治正确的选择！也是利害权衡的选择！
其实，事件的诸多疑问尚未揭晓：3个骗子与老干妈是什么关系？为什么掌握老干妈的这么多资料信息？老干妈真的不知情吗？
若深究下去，老干妈未必一点责任都没有！
然而，自从3个骗子被抓，舆论就一边倒地站在了老干妈的一方。尽管腾讯用自黑、自嘲、卖惨、装傻白甜等公关策略挽回了一点形象，但总体态势依然不利。
所以，继续和老干妈纠缠下去，只会更加有损企业形象，这可比一千多万的广告费要宝贵得多！ 维护企业形象，才是腾讯的政治正确！
而老干妈一方，白得了那么大的免费宣传，自然也用再卖乖，很明智地接受道歉、见好就收！
同时，两家国内的标杆企业，如果再斗下去，也不是国家和政府所乐见的！
可见，握手言和这一幕，对双方都是最好的大结局！
没有永远的敌人，只有永远的利益。多条朋友多条路，多个敌人多堵墙。
