工作特点

店长听着挺牛,其实也是一个打工的。店长几乎被要求十项全能,要求经验、数据分析能力、熟悉平台操作流程和推广的模式,工作内容包括推广计划、产品管理流程、提高店铺点击浏览、完成销售目标。悲催的是,就算你把技能树点满,能一拳掀翻小怪兽,你的工资还是很可能和同行有天壤之别。因为这一职位具有从20万到几千的极大收入差距。

工作内容

商品销售

1.利用有关软件,进行对商品关键字的SEO处理。

2.研究消费者的心理需求,优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态,发掘新的商机或商品。

4.研究平台类目及搜索引擎,提炼有用信息促进店铺经营

5.利用淘宝及网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期整理和运营职责一的工作汇报,上报给总经理。

活动策划

1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴,帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施。

4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报,上报给总经理。

运营管理

淘宝店长

1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责,每日整理淘宝店的收入与支出,整理每日营运情况报告,可写入工作日志当中。

2、分析每日营运情况,有针对性的提出解决办法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题,及时调整。

对接管理

1.积极配合技术部的工作,对技术部所需的素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作,对财务部所需的资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门,故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见,了解市场最新情况。

4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报,上报总经理。

反馈与考勤

1.把职能一,二,三,四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制,但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展,网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

成功因素

做好淘宝店长,从来都不是技术最重要,因为技术是可以学习的。很多时候,尤其是越大的公司,薪资越高的职位,全局把控能力更为重要。这包含学习能力,沟通能力,管理能力等等。不懂这些,就算你直通车干到18分,钻展玩到1分钱,也可能会英雄无用武之地,优势发挥不出来。因为生意的根本问题,不是直通车和钻展这两个工具可以彻底解决的。所以在思考店铺生意问题的时候,不要只纠结于推广工具或者流量,要学会从全局运营角度考虑问题,改变这个观念至关重要。

做店长运营其实收入非常高,关键是你自己能否将电商技能与沟通能力很好结合起来,成为管理型店长人才,然后在一个好的企业充分发挥自己的优势,无论个人价值还是收入,都一定会有巨大的收获。[1]