工作特点

店长听着挺牛，其实也是一个打工的。店长几乎被要求十项全能，要求经验、数据分析能力、熟悉平台操作流程和推广的模式，工作内容包括推广计划、产品管理流程、提高店铺点击浏览、完成销售目标。悲催的是，就算你把技能树点满，能一拳掀翻小怪兽，你的工资还是很可能和同行有天壤之别。因为这一职位具有从20万到几千的极大收入差距。

工作内容

商品销售

1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

活动策划

1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。

2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施。

4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

运营管理

淘宝店长

1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。

对接管理

1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。

2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。

3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

反馈与考勤

1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

成功因素

做好淘宝店长，从来都不是技术最重要，因为技术是可以学习的。很多时候，尤其是越大的公司，薪资越高的职位，全局把控能力更为重要。这包含学习能力，沟通能力，管理能力等等。不懂这些，就算你直通车干到18分，钻展玩到1分钱，也可能会英雄无用武之地，优势发挥不出来。因为生意的根本问题，不是直通车和钻展这两个工具可以彻底解决的。所以在思考店铺生意问题的时候，不要只纠结于推广工具或者流量，要学会从全局运营角度考虑问题，改变这个观念至关重要。

做店长运营其实收入非常高，关键是你自己能否将电商技能与沟通能力很好结合起来，成为管理型店长人才，然后在一个好的企业充分发挥自己的优势，无论个人价值还是收入，都一定会有巨大的收获。[1]