迈克尔·里杰斯特,英国危机公关专家,在《危机管理》(Crisis Management)一书中提出著名的3T原则。

基本介绍

英国危机公关专家里杰斯特(MichaelRegester)在其《危机管理》(Crisis Management)一书中提出著名的3T原则即:

1. Tell You Own Tale(以我为主提供情况)强调组织牢牢掌握信息发布主动权; 2. Tell It Fast(尽快提供情况)强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息; 3. Tell It All (提供全部情况)强调信息发布全面、真实,而且必须实言相告。