RichAPM应用性能管理系统（RichAPM应用性能管理系统）

基本介绍

1.1. 定义及描述

彩讯RichAPM是新一代的面向业务基于端到端的应用性能管理系统，解决居高不下的用户流失率，全面提升用户体验、驱动业务发展的一套综合解决方案。

Rich APM面向企业级IT运维服务的产品，从用户到服务、从应用到系统底层架构、从IT运维到业务监测进行有效管理，帮助企业从成长到成熟各阶段提高IT服务管理效益，应对市场快速变化，增强业务的核心竞争力。

1.1. 产品特点

全方位多层次的监控

1、灵活配置基础资源及应用监控节点；

2、自动化监控服务器、数据库、中间件、网站、Web应用系统等IT资源；

3、以业务为导向，实时呈现系统的运行情况，方便管理人员的了解业务系统的运行情况；

实时定位故障，快速解决问题

1、对每一个资源进行监控，细化到具体指标，理清生产安全的责任；

2、通过统一事件处理引擎，将关注的信息通过短信、邮件等方式通知管理人员，实现管理由被动变主动；

3、模拟用户场景，预防并减少事件的发生；

业务质量深度分析，实时多

维度数据

展现，引导业务发展

1、通过长期用户行为监测，了解用户所需，为用户提供最佳的服务体验；

2、以业务为核心，计算可用率和健康率，提供业务运行质量分析，做到业务系统的运行质量可量化；

3、灵活定制各种类型报表和图表，并提供报表的订阅功能；

4、提供近期的趋势图，提高系统运行满意度，促进业务不断完善优化；

1.2. 产品优势

1.2.1. 产品覆盖广泛

1.2.2. 端到端一体化云监控

1.2.3. 保障IT系统稳定，快速发现故障

全方位系统监控

准确定位问题

及时精准的故障报警

用户故障追溯方便

故障校验机制防止误报

警报分级汇总，抑制报警风暴

邮件短信多种方式的报警通知

1.2.4. 多元化的技术手段实现不同角度数据采集

多元化

1.3. 典型案例

1.3.1. 中国移动MM应用商场

项目背景：

整个MM应用商场WWW门户系统主要包括以下子系统：MM门户展现、后台管理系统、新闻采集接收系统、数据库连接池、商品采集系统、外部网元接口、数据分析、数据统计平台、积分系统、内容过滤系统、全文搜索系统、ucenter系统、论坛系统、日志系统、个人中心等等，所以MM应用商场需要对以上多个子系统进行全面的性能监控、分析与管理，实现应用性能的最优化，改进与优化用户体验、规避与减小整体投资风险、提高 IT 生产效率。

监控效果：

1）用户感知数据查看