正文

其原则：(1)针对性，即针对顾客心理和推销品的特点选择面谈方式和技术；(2)精确性，即使用精确的语言向顾客发出精确的信息；(3)参与性，即鼓励和引导顾客参与面谈，认真听取顾客意见，坚持双向沟通；(4)和气性，即谨慎处理顾客的异议，不与顾客争吵；(5)逻辑性，即用逻辑的力量说服顾客；(6)辩证性，即对顾客和推销品抱全面的、发展的、联系的态度；(7)鼓动性，即以自己的信心鼓舞顾客，以自己推销的热情感染顾客，以自己丰富的推销知识说服顾客，用鼓动性的语言鼓动顾客购买；(8)真实性，即讲真话、凭实据，取信于顾客，对顾客负责；(9)计划性，即根据推销现状预测面谈、计划面谈、控制面谈，以促成交易；(10)灵活性，即根据不同的情况采用多种面谈方式，善于应变。