观光警察是专门为打击各种针对外国游客的乱收费及非法出租车问题而设立的。旨在保护外国游客的合法权益。希腊、马来西亚等旅游国家均有设立观光警察制度。2013年10月16日,韩国警察厅在首尔光华门广场举行韩国观光警察成立仪式。若试点效果良好,观光警察制度将在全韩国推广。

要求

身着统一制服和贝雷帽

设立背景

观光警察

韩国观光公社的统计显示,外国游客关于“黑出租车”(或出租车故意绕远)等交通相关投诉近日趋严重(占总投诉的约20%),而景点“宰客”等购物方面的投诉则在持续增加,在2012年占总投诉的34.7%。2012年,随着赴韩旅游的外国人数突破1000万人次,各种针对外国人的不法行为有增无减。

为应对韩国景区内针对外国游客不法活动增多局面,韩国体育文化观光部和警察厅设立“观光警察”。

设立目的

设立观光警察,主要打击各种针对外国游客的乱收费及非法出租车问题。此外,观光警察也接受外国游客在购物时遇到服务态度恶劣或拒绝退换货等方面的投诉。

基本要求

新上岗的观光警察将身着统一制服和贝雷帽,并在胸前佩戴中、日、英三种语言的名签。

观光警察需能直接用外语和游客沟通。

韩国试点

2013年10月16日上午,韩国警察厅在首尔光华门广场举行韩国观光警察成立仪式。自成立之日起,101名“观光警察”在首尔市旅游热点地区(如明洞、梨泰院、东大门等)上岗执勤。

未来推广

根据韩国政府的计划,观光警察制度在首尔试运行后,将逐步拓展到釜山、仁川、济州等外国游客集中地区。