智慧快递（智慧快递）

产品背景

科技就是生产力，只有运用高新技术，让技术服务于快递，才能实现社会和企业的双赢，才能让人们享受到品质的快递生活。

产生背景

先签字后验货，货物损毁责任难追究

网络购物占到快递业务的“半壁江山”，尽管很多卖家一再强调要求先验货后签字，但是很多快递公司态度强硬，坚持不签字不提供货物，让众多消费者为难又犯疑。不让现场拆封验货，一旦消费者发现邮寄物品有损毁，就面临举证难、索赔难等诸多维权难题。因此，很多网友质疑快递公司这种做法明显属于逃避责任。

消费者索赔难

快件由于快递企业的疏忽而发生问题的时候，客户的维权往往异常艰难，即使客户花钱购买了报价或保险服务，由于快递服务的特殊性，要完成一单货物的运输可能跨越数个城市甚至国家，快件也会经过多人的操作，而权责划分的模糊使得客户在理赔时往往面临责任推诿的情况，无法及时得到赔付；更有甚者，无视客户的诉求，用粗暴的言语和肢体行为回绝客户，无视运单条款中所承诺的赔偿责任。

快递服务不到家

部分快递公司鱼龙混杂，服务质量也有好有坏。有的快递公司以没有门牌号码、位臵偏远等理由拒绝送货上门，要求消费者到快递公司拿货。有的甚至加收费用才肯提供上门服务，让很多消费者觉得本来是花钱买方便，最后反而变成买了麻烦，耽误了很多时间。

技术落后

在快递的处理环节上，目前我国大部分地区在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，工作效率很低。

中转环节多

快件在集中付运之前需要经过多道中转环节，对快件的运行速度影响很大。因此，要加快快件的传递速度，快递企业必须对现有的业务流程进行优化，适当地扩大单个业务区域的服务范围，减少中转环节。

干线运输线路

无法有效地控制干线运输网络是影响速递快件运行速度的第二个制约因素。意识到干线运输网络对快件速度的关键性影响，快递己逐渐向航空业实施后向一体化战略，但是其他的小型私营快递公司还无法达到使用专机进行快件运输，也缺乏相应的资金来建设自己的航空运输网络。

快递变慢递

客户选择发快递是因为快递的时效性。国家及快递企业对不同类型快件的时效性都有明确规定。据国家邮政局统计信息显示：快件延误是造成消费者投诉的第一大原因，占到每月投诉总量的33.4%～58.8%。反映了快递企业在履行承诺实效方面的失信。

运输中安全问题

快件运输运输过程中安全问题是经常引起消费者投诉的第二大原因，诸如快件遗失，电脑变石头，短斤缺两损毁等等。占到每月投诉量的27.8%～45.7%。快件操作员在分拣、装运、搬卸是的粗暴操作易引起内件损毁或丢失、不良商家将客户贵重物品掉包，食品开封偷吃等现象都反映出快递企业经营时的不负责任及欺诈行为。

产品特点

强大的科技保障，借用技术手段给人们提供快速、安全、方便的快递服务。

便捷：全程电子化操作，在线寄件、智能签收，一键搞定，方便快捷。

快速：利用GPS定位、物联网、路径算法等技术自动提醒最近快递员（附近500米内）火速上门揽件，摆脱快递“慢牛”体验。

安全：利用GPS定位、物联网等技术保障快递路由信息实时显示，寄件人可随时跟踪查询，数据信息加密保存不外泄，个人信息安全得到保障。

智慧模式：创新的自由快递人模式实现快递的直提直送，全程不落地，人人参与，畅享智慧快递生活。

参与方式

通过APP商店或官方网站下载人人快递手机终端软件；

使用手机号快速注册成为人人快递用户，在线全程电子化智能寄件，享受速度、安全的快递生活；

申请成为自由快递人，通过审核后即可随程接件，传递智慧快递生活。

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通过APP商店或官方网站下载人人快递手机终端软件；

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使用手机号快速注册成为人人快递用户，在线全程电子化智能寄件，享受速度、安全的快递生活；

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申请成为自由快递人，通过审核后即可随程接件，传递智慧快递生活。

社会愿景

将高新技术融入传统快递行业，彻底解决传统快递行业中配送速度、安全等问题，让快递的发展跟上时代步伐，给人们提供更好的快递服务，提升人们快递生活的品质。