功能特征

1.知识链具有传播性。

2.知识链具有动态性。

3.知识链具有制衡性。

4.知识链具有收益递增性。

四个阶段

1.内部知晓（Internal Awareness）

知识链的第一个组成部分，描述一个组织通过结构和功能边界对它的优势及弱点的集体理解。内部知晓不止是使你的工作有序化，而是要知道它是怎样的顺序。

2.内部响应（Internal Responsiveness）

知识链的第二个组成部分，描述了在未过滤的资源及外部市场估价的基础上即刻组织的组织能力。

3.外部知晓（External Awareness）

知识链的第三个组成部分，强调在自身期限内遇见市场的永久能力，它是基于资源和市场的更好连接，对环境条件的快速响应的水平。

4.外部响应（External Responsiveness）

知识链的第四个组成部分，描述了组织了解其产品和服务的市场价值、根据市场需要改变方向的能力。当与内部知晓结合时，外部知晓能带来新市场的成功发现。

知识链模型

美国学者C.W.Holsapple和M.Singh提出了一个系统的知识链模型概念，该知识链模型由主要活动功能和辅助活动功能两部分组成。主要活动功能又由5个阶段组成：知识获得、知识选择、知识生成、知识内化、知识外化；辅助活动功能由4个层次组成：4层次结构由领导、合作、控制、测量组成，构成了知识链的5阶段4层次结构。该知识链模型表明了知识链的“产出”是各个阶段的知识“学习”活动的结果。

主要功能

主要活动功能

1.知识获得：从组织外部获取知识，并使之变得易为组织所用。

2.知识选择：从组织内部选择知识资源，并使之易为组织所用。

3.知识生成：从现有的知识中发现和分化出新的知识。

4.知识内化：将已经获得、选择和生成的知识通过分发和储藏等方式进行整理，从而改变组织的知识资源状态。

5.知识外化：将知识融入组织的产品中。

辅助活动功能

1.领导：建立条件使得知识管理的引导工作更富有成效。

2.合作：在知识管理活动中，加强合作管理，将合适的过程和资源在合适的时间带到合适的地点，并充分加以运用。

3.控制：使得知识面的质量和数量满足需求，并符合安全性的要求。

4.测量：评估知识资源、知识生成和知识新陈代谢的价值。