杭州邦略市场调研咨询有限公司（杭州邦略市场调研咨询有限公司）

质控体系

邦略公司采用先进的QFD（Quality Function Deployment,质量功能与展开）质量控制体系，通过转化客户需求形成现场数据搜集实施方案，由项目总督导、项目经理与质控部

质控体系

严格的流程控制体系

邦略（ CMS ）深知数据的真实性和准确性是市场调研的生命线，只有对被证实无 误的数据进行解析，推断 才是可信的，才可做决策参考的。为此，邦略（ CMS ）严格遵守 ESOMAR （欧洲市场研究协会）对各项研究项 目的要求和约束，制定了严密的控制流程，最大限度地减少了项目操作中的误差，以保证优质、高效地完成研究 项目。

设计阶段：

邦略（ CMS ）根据多年的实践经验，制定了专业的问卷设计模板，并设立了专门的问卷设计小组。在项目开始之前，问卷设计小组成员在明确项目研究目的和研究背景的前提下，设计出可操作性问卷；

邦略（ CMS ）问卷设计小组成员通过对问卷的多次试访，查出问卷中存在的不足和逻辑关系矛盾之处，通过研究人员的共同讨论和总结，根据项目研究目的和内容调整调查提

严格的流程控制体系

再进行多次试访和总结后，由邦略（ CMS ）问卷设计小组成员把修改好的问卷发给客户，由客户最终确认认可。

DC阶段：

邦略（ CMS ）在数据采集阶段严格遵循如下流程：

项目培训：

在接受任何项目之前，访问员均要进行严格的基础培训，使他们了解抽样方法、抽样原则、抽样的重要性、调研运作方法、访问技能技巧、追问的技能技巧和追问的深入到位。

针对每个具体的项目，由项目督导就调查问卷及该项目的特别要求对访问员进行培训，并以提问的方式测验 访问员是否深入到位地理解了访问目的和访问的侧重点。

试访和陪访：

在项目培训结束后，由项目督导安排该项目组的所有访问员进行试访，同时由陪访督导对该项目组所有新访 问员进行陪访，以保证访问员熟悉问卷流程。

试访和陪访结束后，在项目督导的统一安排下进行项目总结，相互讨论并学习必要的访问技能技巧，统一访 问瓶颈。

正式访问：

通过试访和陪访，在项目总督导的统一安排下正式访问开始进行。

DP阶段：

邦略（ CMS ）在数据录入与处理阶段的品质保证：

严格的编码控制程序：

针对问卷中的开放性题目的答案进行统一编码，编码必须由有实际经验的编码督导完成。

数据双录入系统：

邦略（ CMS ）研究员利用内部的二次录入系统对所有数据进行录入，确保数据的准确性，最大限度地减少 因人为因素造成不必要的误差。

多元的数据分析和先进的统计软件：

邦略（ CMS ）公司拥有全球通用的统计软件（ SPSS 、 SAS 、AMOS 等），利用不同的分析方法，通过多个角度进行 多种分析。

分析阶段：

邦略（ CMS ）认为：数据的分析不是单纯地对数据进行分析，而是通过数据来挖掘出隐藏在数据背后的问题实质、关键因素与商 机。

在分析阶段，对于不合逻辑和数据有矛盾之处，研究员会及时把相关资料退还给访问督导进行再次审核，并 及时进行回访，确保数据的真实性。

报告阶段：

邦略（ CMS ）递交给客户的每一份报告均通过三次校对（一校：文字和数据，二校：报告结构与内容，三 校：报告的全面审核）；

在报告提交给客户之前，邦略（ CMS ）项目研究员通过投影设备在办公室进行报告讲解，并接受其他研究 员的提问，进行答辩；

报告提交给客户之后，邦略（ CMS ）有义务向客户进行报告的实地讲解，接受客户和相关人员的提问。^[1]

邦略优势

1、十二年市场研究积淀，铸就邦略卓越品质

邦略研究是浙江省市场研究行业的领导者和中国市场研究的先行者。CMSI邦略创立于2000年，专业从事市场研究和社会调查咨询服务。经过10多年的发展，为政府、IT通信、家电、汽车、房地产、医药、能源、化工、金融、制造业等领域和数百家企业提供：满意度研究、神秘顾客调查、消费者偏好研究、广告效果评估、竞争策略、产品测试、品牌研究等专业市场调查和研究咨询服务。十余年来，邦略市场研究团队完成了数千个专业市场调查和营销研究项目，深受合作伙伴的长期信赖。

CMS邦略 2003年获得国家统计局《涉外调查许可证》[国统涉外证字第0308号]；

是中国市场研究协会的早期会员[会员编号C0187]；

3see市场研究信息网金牌会员。

2、专业化标准化本土化的市场研究，深得合作伙伴的长期信赖

CMSI邦略是融合经济学、管理学、营销学和社会学不同结构的专门人才，遵从ESOMAR准则，将专业调查工具、标准化调查流程、专业研究模型、行业本土特点、前沿分析研究技术手段有机结合的专业市场调查研究机构。

3、强大的市场调查执行网络，确保大型调研项目顺利完成

CMS邦略总部位于杭州，在全国所有中心城市及300多个城镇拥有访问能力，拥有：覆盖中国城乡的数字化调查网络、上万名训练有素的访问员、100余个CATI台席；共享50余套专业座谈会FGD设施等。

邦略新闻

2013年2月17日 邦略公司圆满完成了某大型食品集团的满意度调查工作

2013年1月10日 邦略公司完成了浙江省政府直属单位的满意度测评工作

2013年01月05日 邦略公司与某汽车集团续订了年度神秘客户检测协议

2013年01月01日 邦略公司与某珠宝集团签订了年度神秘客户检测协议

2012年11月30日 邦略公司圆满完成了杭州市政府某系统的满意度调查工作

2012年8月31日 邦略公司完成了某大型食品集团新产品的包装测试、概念测试、

名称测试和Slogan测试等的一系列新产品的市场研究工作

2012年8月8日 邦略完成了某高端白酒的定性市场研究工作，帮助委托者

理清了新产品的上市策略方向

2012年6月中旬CMS邦略圆满完成了某知名食品集团公司委托的现场口味测试项目

CMS邦略的严谨规范操作受到了客户的好评

技术模型

CMS邦略公司针对每一个营销研究问题都有专业研究模型的支持，确保市场研究咨询服务的科学性和有效性。

神秘顾客检测模型

飞行检查模型

技术模型

价格检测模型

服务质量检测模型

顾客满意度研究模型

客户忠诚度研究模型

汽车展测评价研究模型

产品名称测试研究模型

产品概念筛选模型

概念方向测试模型

市场细分模型

品牌诊断模型

故事版测试模型

广告效果测试模型

广告效果追踪研究模型

产品包装测试模型

产品名称测试模型

颜色测试模型

香味测试模型

产品口味测试模型

货架摆放测试模型

消费行为与使用习惯研究模型

品牌形象研究模型

品牌预转换研究模型

市场潜力研究模型

价格联合分析模型

价格敏感度测量

画饼价格测试研究模型

多重比较BPTO测试研究模型

公司地址

杭州市湖野南路103号百大花园A座1406室。