租用型呼叫中心

租用型呼叫中心的概念是为了区分呼叫中心种类而提出的名词。现在呼叫中心分为自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心适用于中小规模呼叫中心。

租用型呼叫中心的优势

7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。

系统免硬件、免软件，基于互联网，一个账号即可轻松开通使用。

无论您身处办公室、居家还是在途，都可随时随地通话。

后期维护工作由我们来完成，免去您的后顾之忧！

产品价值

营销价值

媒体识别：对大量投放广告的媒体进行识别和评测，确保信息传递给最合适的受众群体。效果评估：以详细数据的形式对投放效果进行评估，以确定投放的媒体给企业带来的实际利益。客户关怀：客服人员与客户进行互动和协作，对客户的需求及时了解和关注，提高零售户的满意度。品牌形象：统一号码、语音导航、自动分配话务、客户自动弹屏定位帮助企业树立公司品牌形象。主动营销：对系统上记录保存的客户名单进行跟进，对整个营销过程做全程管理和控制。

服务价值

统一沟通渠道：通过电话、网络、传真、短信等多媒体沟通平台，为客户提供统一的沟通渠道。客户服务闭环：提供客户服务请求受理、派单、处理、回访等闭环的客户服务流程流程。

管理价值

提升效率节约成本：采用自动语音应答、自动话务平均分配、点击拨号、标准服务流程、知识库节约公司成本，提升客户满意度。座席排班：根据话务时段分布数据科学地规划人员排班、实时监控话务变化。培养考核：通过通话录音质检、通话监听、座席考核报表来对销售人员和座席人员进行技能培训。持续改进：通过呼叫中心收集和总结分析客户问题，提升客户服务体验，推动产品质量提升。

客户联络渠道

租用型呼叫中心适用的行业范围包括

电子商务业、票务业、旅游业、餐饮业、基金证券业、IT服务业、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医药保健品业、交通运输、广电媒体、教育行业等。

应用范围

电子商务中心、电话营销中心、预订中心、客户服务中心、咨询热线、服务受理中心、技术支持中心等。