作者简介
肖建中,著名营销教练、实战培训专家,首创体验式互动教学与顾问式实战培训新模式,主持过诸多企业内训、公开培训与顾问项目,服务企业有中国移动、惠普、金利来、乐百氏、乔士集团等。
主讲的课程及著作有《王牌店长经理十项全能训练》、《代理加盟商十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《麦当劳标准化执行细节》等。
内容简介
《连锁加盟创业指南》以投资者加盟连锁品牌的整个过程为主线,详细分析连锁加盟流程中所遇到的问题、解决的方法、技巧与注意事项,帮助投资者实现成功创业的梦想!对于希望低风险、快速创业致富的投资者,以及力图培育优秀加盟商的连锁总部而言,这是一本指导您走进连锁世界, 实用性极强的案头书枕边书。
目录
前言:加盟连锁创业,成功机率倍增
第一章 掀起连锁经营的“红盖头”
开篇案例:中国连锁经营“教父”
连锁经营的“来龙去脉”
连锁家族3兄弟
连锁加盟的利与弊
我国连锁加盟的现状
我国连锁加盟发展5大趋势
自测:加盟者创业个性测验
第二章 我与连锁加盟来“相亲”
开篇案例:犹豫不决的刘先生
“我”适合加盟吗?
给你一张加盟“地图”
好的加盟商有标准吗
如何规避加盟风险
加盟费用知多少
开店筹资有妙方
自测:你具备成为合格加盟商的素质吗?
第三章“挑”选合适的行业加盟
开篇案例:小宠物,大商机
收集加盟行业信息的5大途径
分析加盟行业的“钱”景
选择加盟行业的3大准则
如何对加盟行业进行评估
你需要警惕的行业
自测:这个加盟行业适合你吗?
第四章 大树底下好乘凉
——选择优秀的加盟总部
开篇案例:轻松加盟的黄小姐
优秀加盟总部有标准吗
看清加盟总部的“脸”
选择加盟总部应注意的5大问题
考察加盟店的3大方面
考察加盟项目的问题清单
如何对加盟体系进行全面评估
避开加盟陷阱的3大妙招
自测:确定你想加盟的特许体系
第五章 合法才受保护
——签订公平合理的加盟合同
开篇案例:王女士的维权之路
十大常见加盟纠纷
加盟合同的一般格式
加盟合同的8大主要内容
如何对加盟合同条款进行评估
签订加盟合同应注意的10大问题
如何理解加盟合同中的法律问题
好说好散:加盟中途解约与赔偿处理
特许连锁经营合同样本
第六章 如何占尽地利
——加盟店商圈调查与选址
开篇案例:小店选址秘诀何在?
何为加盟店的商圈
商圈调查的3个锦囊
商圈评估的方法与技巧
如何进行加盟店选址
加盟店选址的技巧与忌讳
他山之石:麦当劳与肯德基选址经验
第七章 加盟店开业二重奏
——店面设计与开业策划
开篇案例:“美丽存折”
加盟店外设计:制造吸引顾客眼球的磁场
加盟店内部装潢:让顾客流连忘返
加盟店店内广告:热销氛围的催化剂
加盟店开业“彩排”:试营业的宣传与策划
加盟店开业庆典一吹响成功的号角
佳美超市登陆H市的开业策划案
第八章 加盟店员工招聘、培训与管理
开篇案例:连锁经营人才何处觅
如何订立加盟店的招聘标准
加盟店招聘实施的10大步骤
加盟店营业培训的5项内容
员工礼仪培训:塑造专业形象
激励员工:点燃心火
建立合理的员工管理制度
第九章“上帝”在哪里
——加盟店顾客开发与维护
开篇案例:巧用友隋卡开发新顾客
营造优雅环境吸引新顾客
吸引新顾客的3大技巧
维护固定顾客的4个妙方
如何防止顾客“跳槽”
顾客抱怨是金
从顾客满意到顾客忠诚
与不同顾客打交道的技巧
如何巧妙处理与顾客的冲突
第十章 连锁加盟路路通——特色项目分享
附1:全国连锁经营“十五”发展规划
附2: 《商业特许经营管理办法》