三一汽车起重机械有限公司（中国专用设备制造行业领先企业）

简介

三一重工的logo

技术研究

工作图

起重机研究院大力推进技术创新，截止2010年5月，共申请专利79项，获得授权27项，其中发明专利33项，获得授权7项。一份耕耘一份收获，QAY220全地面起重机荣获“中国工程机械50强”，SRC550荣获“长沙市优秀新产品”称号，起重机研究院09年荣获“三一集团优秀研究院”称号，“大吨位汽车起重机全方位安全保护装置开发与推广”、“起重机U型臂架制造技术研制”荣获集团科学技术创新奖，“QY100汽车起重机”、“汽车起重机伸缩绳研制”荣获集团科学技术进步奖。

服务资源

1、服务分公司遍布各个行政区域。目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司，办事处已超过300个。

2、首创行业6S店。三一投资近5亿元，在业内首创6S店模式，集主机营销、配件、产品展示、产品维修、市场信息收集、客户培训6项功能于一体，作为服务的补充。目前已有广州、乌鲁木齐2家投入运营。

3、400余个配件仓库。三一在全球设立了400多个配件仓库，其中国内有270余个，形成了总部仓库、区域中心仓库、二级仓库的三级配件供应保障体系，全球储存了价值5亿多元、6万余种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。

4、维修中心。目前三一重工在全国建立了16个特约维修中心，预计09年达20家，维修工程师达300多人。配置了100多种标准的维修工具、35种标准的维修设备、10余种维修工装。经营范围：工程、建设机械维修、翻新、配件销售。庞大的维修中心网络就是为了让您感觉到三一重工就在您的家门口就能为您提供维修服务。

标准化管理的维修区域，为您提供了舒适的环境。先进的质量控制体系、标准的维修服务流程，让您放心、顺心。全天候为您提供优质服务，为您创造价值！

1、1800余名训练有素的服务工程师长期驻外，坚守岗位，急客户所急，想客户所想，24小时全天候、风雨无阻的处理客户的各种问题，为客户排忧解难，创造客户最大价值。

2、本着“为客户创造价值”的服务理念，公司派驻“点对点”服务工程师为重点客户和标杆工程提供零距离“管家式”服务，派出泵车、搅拌站、搅拌车、拖泵操作手驻扎客户工地现场指导客户的正确操作和保养，派出巡检工程师开展全程“顾问式”服务，让客户享受优质服务，解除客户后顾之忧。

3、总部50多名以及分布全国各地120多名技术精湛的“110”快速反应工程师随时待命，保证在承诺的时间内快速解决客户的各种疑难故障。

4、1800余名服务人员为客户提供各类配件，第一时间将配件送达客户。

5、300余名专业维修人员24小时待命，热情为客户提供快捷高效的各类维修服务。

1、服务车辆：公司配备了1500余辆工具齐全、配件齐备的服务车，24小时随时待命，保证他们到位快；人手一台笔记本电脑、一部数码相机，保证故障诊断快，排除快。

2、服务检测车：公司在国内一、二级分公司配备了专用服务检测车，定期对用户设备进行全面检测。

3、配件送货车：公司在国内29个分公司配置了配件送货车，以满足日益增长的配件销售。

公司业务

发展历程

履带起重机

2006年，中国第一台400吨履带起重机——SCC4000“神州第一吊”，结束了欧美品牌垄断的历史。2010年，该款产品参与智利圣何塞铜矿被困矿工救援。

2007年，SCC9000下线，超过日本保持的亚洲最大吨位记录。

2008年，研制出SCC10000千吨级履带起重机，成为中国首家跻身千吨行列的品牌。

2010年，亚洲首台千吨级全地面起重机SAC12000成功下线。同年，1600吨SCC16000履带起重机问世并成功应用于核电吊装领域。

2011年，履带起重机SCC36000A研发下线，2013年正式通过国家认证，成为可实现销售的全球最大吨位履带式起重机。

2020年，90000吨米全球最大起重力矩履带起重机SCC40000A履带起重机下线交付。

轮式起重机

2008年，研发出中国首台5桥200吨级全路面起重机QAY220。

2010年，亚洲首台千吨级全地面起重机SAC12000下线，时任国务院总理温家宝视察时，亲自为SAC12000揭幕。

2012年，中国首台350吨全地面起重机SAC3500下线。

2013年，首台600吨全地面起重机SAC6000下线。

2015年，中国首创风电专用起重机SSC1020下线。

2019年，6桥450吨全地面起重机SAC4500T下线。

2019年，1600吨全地面起重机SAC16000S下线。^[1]

获得荣誉

所获奖项

“大吨位系列履带式起重机关键技术与应用”荣获2013年度国家科技进步二等奖

一种起重系统及一种移动式起重机分别获“2018年中国专利优秀奖”、“2018年湖南省专利一等奖”

一种起重机闭式回旋液压系统及起重机分别获“2017年中国专利优秀奖”、“2017年湖南省专利一等奖”

SSC1020风电专用起重机项目获2017年度“湖南省创新奖”

超大吨位系列全地面起重机关键技术研究及产业化获得2015年“湖南省科学技术进步一等奖”

SAC2200获得“中国重点新产品”、“湖南省科学技术进步二等奖”、“中国机械工业科学进步奖”

SAC1300T、STC800T6入围2019年“中国工程机械年度产品TOP50”

SAC3500全地面起重机获2013年“长沙市科学技术进步奖一等奖”

2019年9月，入选工业和信息化部绿色工厂名单。

SAC4500、SCC12000TM入围2020年“中国工程机械年度产品TOP50”。SCC12000TM履带起重机荣膺金口碑奖。

2020年10月，三一起重机“守护有责，战疫有我”抗击新冠疫情行动，荣膺“2020年中国工程机械十大营销事件”最佳社会责任贡献奖。

风电吊装领域

SCC12000TM创造162米国内最高风机安装高度纪录

SCC6500A连续创造陆地风电吊装高度纪录

SCC8000A海上风电安装

SSC1020风电专用起重机

核电穹顶吊装

福建宁德核电站

福建福清核电站

浙江秦山核电站

广东阳江核电站

广东台山核电站

灾害救援

中国国家矿山救援队唯一指定救援装备

2008年，四川汶川地震救援

2010年，智利被困矿工救援

2013年，四川雅安地震救援

2015年，平邑被困矿工救援

2020年，抢建雷神山、火神山两所专门医院

公司文化

三一起重机在全球拥有超过600个服务网点，1500余名服务一线服务人员，1200台服务车辆。在中国，分布300多个服务网点，900余名服务一线服务人员，配置服务车辆其800余台，创新推出服务检测车模式，推动工程机械行业服务水平持续升级，中国质量协会、全国用户委员会“工程机械产品用户满意度测评”第一。

超越用户期望、超越行业标准

以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步

“12127”服务速度响应承诺

“1刻钟回复”——接到召请后，15分钟内责任工程师主动联系召请人。

“2小时到达”——接到召请后，地级城市2小时内到达用户现场。

“1天内完工”——接到召请后，24小时内解决一般故障和提供常用配件。

“2天解决投诉”——48小时内解决投诉的重大故障。

“7天解决遗留问题”——一周内解决用户提出的遗留问题。

三一起重机服务检测车