总机话务员,是专门负责接听外单位人员、客户等一切打进公司总机电话的专业人员。并简单处理来电者所要咨询的相关内容或为来电者转接各部门电话。

中文名

总机话务员

主要职责

电话铃声响起后,立即接听

岗位职责2

如需挂断电话,要等待来

岗位职责

主动帮助来电者回答相关内容

正文

岗位职责

总机话务员

1、电话铃声响起后,立即接听,并主动问好,报出公司名称。

2、主动帮助来电者回答相关内容,如对方需要转接其他部门,应立即转接。

3、如需挂断电话,要等待来电者挂断后方可挂断。