卫生服务市场营销管理（卫生服务市场营销管理）

内容提要

本书较为全面系统地介绍了卫生服务市场与管理的基本理论和基本知识，主要内容包括卫生服务与服务体系，卫生服务市场营销战略，市场管理，卫生服务消费者购买行为，卫生服务目的市场选择，卫生服务产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略，服务补救，卫生服务消费者管理，卫生服务文化与品牌建设，卫生服务流程再造等。在本书的编写过程中，对全书体系及内容做了一些探索和创新，并力图将现代企业市场营销及服务营销的理念恰当的融入卫生服务营销中。^[1]

本书可作为社会医学与卫生管理类专业的本科生教材，也可作为该专业研究生的参考用书，以及卫生管理干部在职培训的教材，是广大卫生管理者自学及工作的工具书。

作者简介

梁万年，男，教授，全科医学博士生、硕士生导师，原北京市卫生局副局长，现任中华人民共和国卫生部应急办主任、中国医师协会副会长、首都卫生管理与政策研究基地学术委员会首席专家、中华预防医学学会社会医学专业委员会北京分会副主任委员、北京预防医学会副会长、中国全科医学培训网络理事长、中华流行病学杂志常务编委、中国全科医学杂志主编、中华医院管理学会医院文化建设专业委员会副主任委员、中国初级卫生保健基金会专家委员会副主任委员、卫生部全科医学培训中心常务副主任、中国医师学会全科医师分会主任委员。

发表学术论文30余篇，主编《家庭医学工作指南：家庭医学对改善卫生系统的贡献》、《流行病学进展(第11卷)》、《卫生事业管理学应试指南－公共卫生专业研究生入学考试/本科生复习考试指导丛书》、《全科医学概论(供临床预防口腔药学检验影像护理等专业用)》、《妇产科疾病的检验诊断》、《卫生事业管理学(供预防医学卫生管理类专业用)/卫生部规划教材》、《全科医学概论(第2版)-卫生部全科医师培训规划教材》、《卫生服务市场营销管理》、《全国职称考试全科医学习题集》、《突发性公共卫生事件应急工作手册》、《全科医学》、《卫生事业管理学》《医学科研方法学》、《临床医学研究方法》、《全科医学概论（卫生部规划教材）》、《临床流行病学》、《全科医疗服务管理》、《社区卫生服务管理》、《现代医学教育基本方法与技术》、《社会调查研究方法》，副主编《实用临床医学》，主译《家庭医学教程》。

2008年金港榄香烯系列抗肿瘤植物药研究及其应用获高等学校科学研究优秀成果奖（科学技术），2007年“流感疫苗接种的效果效益评价及策略研究”获中华预防医学会科学技术奖三等奖，2006年全科医学（本科规划教材）获校级优秀教材一等奖、以社区为基础的生活方式疾病综合防治模式的研究获北京市科学技术奖一等奖，2005年创建全科医学教育体系的研究与实践获2005年国家级教学成果奖二等奖、《卫生事业管理学》获2005年全国高等学校医药优秀教材三等奖，2004年创建全科医学教育体系的研究与实践一等奖获北京市教育教学成果奖（高等教育）、北京市公共健康安全体系资源调查、现状及其应急和机制建设研究获2004年北京市科技进步三等奖、医学科研方法学获2004年首都医科大学优秀教材一等奖、复兴社区卫生服务模式的建立和效果效益评价获2004年北京市科技进步三等奖、艾滋病性病预防与计划生育服务相结合的评价研究获2004年北京市科技进步二等奖。