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产品服务系统（产品服务系统）

103次浏览 | 更新时间：2023-06-09

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产品服务系统（Product service system，PSS）是一种企业在销售产品时同时提供销售服务的一种商业模式。通过提供产品服务系统，企业可以让客户在购买产品时获得更多的附加价值，提高客户满意度，建立客户忠诚度，从而增强企业的竞争力。

产品服务系统

产品服务系统（Product service system，PSS）是一种企业在销售产品时同时提供销售服务的一种商业模式。

含义

一种在产品制造企业负责产品全生命周期服务（生产者责任延伸制度）模式下所形成的产品与服务高度集成、整体优化的新型生产系统。

类型

通常可以分为三种类型：

基于产品的服务

消费者拥有产品的所有权，产品的生产方提供和产品相关的服务。最普遍的例子就是生产商提供的基于产品的维护、维修、升级以及质保等方面的服务。当然也有一些生产商会提供和产品相关的回收及再利用方面的服务。

基于功能的服务

产品或者服务的生产方拥有产品的所有权。生产者仅仅是销售一种服务而不是有形的产品。典型的例子如：出租、共享或者集中使用等。比如欧洲一些国家的汽车共享服务等。

基于效果的服务

通过向消费者提供信息或者服务而不仅仅是具体的产品本身，从而帮助消费者更好的使用产品，提高产品的使用效率。比较典型的如化学品管理服务。一家化学制品公司通过向消费者提供化学品管理方面的服务，比如帮助消费者进行更有效的化学品的使用，运输以及处置，从而帮助消费者提高化学品使用的效率。

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