1.知识市场要有一定的规模 一个理想的、对买卖双方都公平的市场是商品足够丰富、买家足够多的市场,同样,要实现知识市场建立的目的,知识市场必须要有足够的规模。在知识营运中我们经常会遇到如下问题:
(1)知识不完备
往往在一个企业,有些员工为了保持自己的优势,不愿意将自己的知识共享出来。所以,在一个企业中,尤其是一个中小规模的企业中,员工普遍不愿意交流自己的核心知识,有效的知识管理活动很难展开。但是,在行业的知识营运平台中,每个专业人员分散在许多不同的企业,他们各自拥有的知识很难再具有垄断性,没有谁能保证自己的知识是最有价值的,是独一无二的。而保持自己在行业和企业中的优势的唯一办法是不断地与同行交流,相互学习,以提升自己的知识水平。在这个意义上,行业的知识营运比企业的知识营运更有价值,更有意义。
(2)信息不对称
在所有的市场中都存在一定程度的不对称性,但这对于知识市场来说更为突出。在组织中经常一个部门有大量的知识,而其他部门则又很缺乏这些知识。公司发展战略方面的知识可能在高层中存在,但是企业的中层管理者也需要这些知识,却无法得到。这种问题往往是由于分发渠道、信息形式等原因,而不是由于知识稀缺所引起的。 我国西部地区知识资源相比东部沿海地区稀缺,不是由于这些知识无法得到,而是由于西部地区对知识资源的重视不够,知识传播的途径不够通畅,导致信息不对称而形成的。 2.好的知识地图和知识搜索工具 传统的市场,买方要通过多方面的商业谈判,对卖方的商品的性能和价格经过反复比较,才会进行买卖。而卖方也要通过多次讨价还价,才能成功卖出商品。
在知识营运市场中,知识库的内容是及其丰富的,卖方和买方的数量也非常庞大,如何在这种知识的海洋中,买方快速找到所需商品?而同样,卖方如何让潜在的顾客尽快找到自己,这些都需要知识营运平台配备好的知识地图、知识分类和知识搜索工具。这些工具会在后面的篇幅中详细介绍。 3.不能存在知识垄断 因为知识是为少数人所拥有的,并且知识很难被传递,因此,如果仅有某个人或某个小组拥有他人所需要的知识,那么就可能存在知识的垄断。其后果和其他市场的垄断一样,因为没有竞争的存在,知识的价格会很高。单独拥有对企业非常重要的知识的人可能会利用这一特点来建立自己在企业中的权力和地位。这样的人就不愿意与其他人共享其所拥有的知识,这对企业长远发展的影响是显而易见的。
4.充分发挥知识经纪人的作用. 在知识市场中,知识经纪人起着沟通买卖双方的作用。它在不同的知识市场有不同的表现形式,如:
(1)在企业中,知识经纪人包括知识总监、知识经理和各类知识工人。
(3)在行业的知识营运平台中,知识经纪人包括独立的知识营运商及其个人。
知识中介方可以帮助知识营运平台的成员关注核心的知识领域,保持知识市场买卖双方的关系,执行重要的知识营运功能,包括: (1)识别知识营运中的重大关注问题。
(2)推动组织和行业的知识市场活动。
(3)正式或者非正式地联系各类成员,做知识资产的经纪人。
(4)培养知识市场的交易气氛。
(5)控制知识营运平台的发展走向。
(6)帮助成员参与知识营运活动。
(7)评估知识营运活动的健康状况,及其对成员和组织、行业的贡献。
知识中介还可以由专门的知识营运商来担任,知识营运商不负责提供知识,只负责提供知识营运的工具,包括建立符合知识市场需求的技术平台,提供好的知识交易机制等等。他们负责引导知识营运的方向,控制着知识营运的发展。他们往往有着一定的商业模式,通过成功的知识营运来获利。目前一些行业的垂直门户网站的运营商可以看作是独立的知识营运商的雏形。
5.网上知识市场与网下的结合 如果一位朋友告诉你他读了许多有关手术的书,准备给你的头骨做手术,那么,礼貌地拒绝他是你正确的选择。外科医生在对一个病人动手术时,不是纯粹的依赖自身的理论知识,还必须根据多年的手术经验,病人的临床表现,各种检查结果,并且会与其他医护人员保持密切的沟通,以保证对病人不断进展的情况做出正确的判断和反应。 为了提高这样的专业技术,从业者需要经常与其他面临同样工作环境的人有密切的交流。简单的知识营运平台无法实现这种交流,面对面的定期交流和现场实践是网上知识市场所无法替代的,而网上知识营运平台是这种实践的有益补充。