巴黎欧莱雅（法国美容品牌）

创始人介绍

巴黎欧莱雅

品牌文化

作为欧莱雅集团最古老的品牌，巴黎欧莱雅以合理又大众化的价格，提供优质和功效卓越的美容产品“Luxury Made Accessible”，成为大众消费市场中优秀的品牌。

巴黎欧莱雅

巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光：克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。

巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题，缔造发廊各类专用品而闻名。不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。

美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以，欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。

欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列。

品牌定位

以“触手可及的奢华”精准定位，以强大的产品研发作为背景，每年推出大量新品，并辅之全面推广策略，强调“亲身体验”，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，也成为许多新富的惯用品牌。

化妆品行业被称为是“把希望装在瓶子里出售”的行业，在一定程度上化妆品公司就是品牌管理公司，而巴黎欧莱雅无疑是这个行业里最成功的品牌之一。

巴黎欧莱雅

正是以这样精准的定位和强大的产品研发背景，巴黎欧莱雅在中国一直保持着优异的成绩，尤其在许多知识女性的心目中占有一席之地，传递着优雅、浪漫、考究的气质，也成为许多新富的惯用品牌。

强调新品

“中国在前进，中国消费者对于奢侈品的概念也越来越进步。中国的消费者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地认为贵的就是好的。现在的中国消费者，特别是这群新富们将会更加理智地选择最适合自己的东西。”在谈到新富人群话题时，程蕾向《成功营销》表达了她的观点。

“产品的更新很重要。”这是欧莱雅集团的传统。欧莱雅每年要更新20%的产品。2005年，欧莱雅发布了尤其多的新品。在护肤品中，有欢颜保湿（快乐多芬因子）系列、绝配无瑕粉底液、舒颜除皱系列；在化妆品中，有惊艳特长睫毛（改进版）、360度卷翘睫毛膏等。

欧莱雅集团一直对科研创新非常重视，每年把3.4%的营业额投入科研和新产品的开发。1997年进入中国后，欧莱雅集团更是根据亚洲女性的特点，开发适合中国女性的彩妆和护肤品。2005年9月23日，欧莱雅集团在中国的第一个研发中心正式在上海开业，这是欧莱雅集团在全球的第14个研发中心，将专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发。

“会有越来越多产品依照亚洲女性肌肤设计。”程蕾表示。这无疑也表明了巴黎欧莱雅看好中国市场的未来。

亲民策略

在中国，无论是高档的时尚类杂志，还是电视、楼宇电视；无论是中国各大城市最繁华商场，还是新浪、搜狐的女性频道；无论是带中国记者参加嘎纳电影节，还是赞助金鸡、各式时尚类活动，巴黎欧莱雅及其它同门品牌都能吸引人们的眼球，展示品牌所传达的时尚风情。

在这种广泛宣传认知度很高的情况下，欧莱雅更前进了一步，以强调潜在消费者的“亲身体验”为推广策略的主线。

在欧莱雅的中国网站上，《成功营销》记者感受了一把“亲身体验”，无论是上传照片体验自己上妆，还是皮肤问题自测，都比其它品牌多了一份消费者的互动参与。

巴黎欧莱雅在每年的春季和冬季都会向消费者推出“时尚妆容发布会”，让中国的女性与欧洲的女性、法国巴黎的女性同样时间接触到最新的色彩、时尚元素。与其它高档品牌的发布会请名流参加、完美模特展示为主不同，巴黎欧莱雅的发布会则以正常人的肤质来化妆，并强调现场的参与。

曾经为麦当娜、妮可·基德曼化妆的国际彩妆设计师吉姆·卡利亚多斯也来到中国，在2005年“魅唇绝颜”的发布现场，巴黎欧莱雅请化妆师为三位不同肤质的模特现场化妆。正是这种亲身体验和参与，使得巴黎欧莱雅品牌在消费者和潜在消费者中的口碑一直很好。

产品介绍

品牌下分别有巴黎欧莱雅青春密码酵素精华肌底液、巴黎欧莱雅卓韵霜特润双膏染发膏、巴黎欧莱雅透明质酸水润润发乳等商品。

品牌优势

品牌优势：化妆品十大品牌，美发护发十大品牌，十大彩妆品牌，世界最著名的美容品牌之一，世界著名的化妆品生产厂商。由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽。拥有著名美容专家、彩妆师、美发师和皮肤专家，包括彩妆大师詹姆士卡里亚多斯和美发大师克里斯多夫哈邦。最重要的是，欧莱雅科研中心不断开发出包含最新科研成果的产品，满足消费者对美的特定需求。

产品分类

在中国，巴黎欧莱雅的五大产品线为Dermo Expertise专业肌肤保养系列、彩妆系列、男士专业护肤系列、家用染发系列及Body Expertise专业美体系列。

消费产品

巴黎欧莱雅产品

Garnaer - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson

专业产品

由系列新颖产品构成的组合品牌，以满足美容沙龙及专业人士的需求。

L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani

奢侈品

国际具有高声望的品牌，在专卖店销售并提供额外服务。

Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - Kiehl's -Shu Uemura- Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel -Viktor & Rolf

活性美容

在专业柜台及药店销售的皮肤美容品，由皮肤科医师及专业美容师提供使用质询。

Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals

欧莱雅彩妆

巴黎欧莱雅隔离霜

巴黎欧莱雅

巴黎欧莱雅指甲油

巴黎欧莱雅眉笔

巴黎欧莱雅唇彩

巴黎欧莱雅唇线笔

欧莱雅复颜紧致抗皱系列之复颜积雪草微精华露

巴黎欧莱雅卸妆

欧莱雅护肤

巴黎欧莱雅复颜抗皱紧致系列之复颜积雪草微精华露

巴黎欧莱雅控油产品

巴黎欧莱雅眼霜

巴黎欧莱雅去痘/粉刺

巴黎欧莱雅啫哩/凝露/凝胶

巴黎欧莱雅化妆水

巴黎欧莱雅

巴黎欧莱雅身体护理

巴黎欧莱雅面膜　巴黎欧莱雅美白产品

巴黎欧莱雅乳液

欧莱雅美发

巴黎欧莱雅

巴黎欧莱雅烫发产品

巴黎欧莱雅发蜡

巴黎欧莱雅啫喱

巴黎欧莱雅造型其它

巴黎欧莱雅洗发水

社会评价

2018年，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2018圣诞节口红品牌排行榜》TOP10。

2020年6月30日，在“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单中，巴黎欧莱雅以品牌价值294.68亿美元，排名第44位。^[3]

代言人

巩俐，中国著名女演员

朱一龙，中国实力男演员

辛芷蕾，中国女演员

李宇春，中国流行女歌手

范冰冰，中国著名女演员

阮经天，台湾著名男演员

李冰冰，中国著名女演员

佩内洛普·克鲁兹

安迪·麦克道威

克劳·蒂娅希弗

简·方达

伊娃·朗格利亚

黛尔·海顿

艾西瓦娅·雷

凯丽·华盛顿

米拉·乔沃维奇

诺米尔·莱诺

碧昂斯·诺斯

莱狄提雅·卡斯塔

杜晨·克洛斯

皮尔斯·布鲁斯南

李钟硕^[5]

真伪鉴别

欧莱雅的批号由5码组成，2个英文字母和3个数字。第一位代表产地，第二位代表月份(X为02 Y为03 A为04) ;后三位数表示那一年的第几天。例如：CC155：第1位代表产地，第2码表示生产年份：分别用Y,A,B,C代表03,04,05,06年，最末三位表示一年中的具体天数所以CC155就是2006年的第155天出厂，护肤品保质期通常是三年，也就是到09年6月初。

注:04年开始欧莱雅集团统一年份开始为A开。

1、看外瓶的英文标签，假的打印出来的字有些模糊感，有些假的英文标签的颜色和真的有点偏差。

2、看中文标签，如果中文标签上没有写净含量的那一定是假的，造假商为了节省一点标签费，没有把净含量写上去，大瓶和小瓶的标签都是一样的，如果标上净含量的话，那他就要做好几个标签了，这是一笔不小的开支，这样他只要做一个标签就行了。

3、闻闻看里面的香味，真的欧莱雅的香味是仿不出来的，3天留香，国内最出名的欧芭也只能打出48小时留香的标语。

4、防伪标签。

1.看产品外表 真货产品字迹清晰，假货产品字迹模糊，而且字迹往往有残缺，用手擦拭下字母很容易脱落的就是假货，而且真货字母颜色发亮，假货字母颜色暗淡无光，而且有部分欧莱雅产品的中文字体间隔用逗号隔开，而假货是空白。

2.看欧莱雅化妆品侧面生产日期和生产地 真品欧莱雅产品侧面只标识生产日期而没有标识有效期，并且标识了生产地，而假货没有生产日期则只标识有效期（产品保质期），而且没有生产地的注明。

3.看包装盒生产日期，生产地和条形码辨真假 很多假货在包装盒底部没有生产日期，生产地和条形码，通过这点一眼就能看出是假货，真货的包装盒子底部都标有条形码，生产日期和生产地。

4.看欧莱雅化妆品液体 真货液体在空气中容易被肌肤吸收，液体色泽如温玉，而假货液体在空气中会凝结，难以被肌肤吸收，液体色泽呈半透明状态。

5.气味辨别真假，巴黎欧莱雅的化妆品技术水平是很高的，欧莱雅化妆品的气味也是很独特的，真品气味是一股独特的淡淡香味，而假货的气味闻起来类似香精或者酒精的气味，很容易就可以从气味上分辨出两者的区别。

6.价格辨别，真货和假货在价格上会有一定差距，如果您在购买时发现价格太过离谱就要心里有数了，价格太过低廉的肯定是假货无疑。

品牌事件

2020年6月，法欧莱雅表示将删去晚间护肤产品上“美白”“白皙”“提亮（肤色）”等字眼。巴黎欧莱雅与黑人社区站在一起，反对任何形式的不公正。^[2]

2021年1月，欧莱雅集团旗下男士理容品牌HOUSE 99正式停止运营，英、美两国的官网已经关闭，此前在天猫和京东开设的线上旗舰店则于2020年9月30日停止服务。^[4]

2021年4月22日，巴黎欧莱雅官宣韩国男星李钟硕担任品牌最新大使，遭到一众网友痛批。原因是，在该品牌发布的官宣海报中，李钟硕的名字下方加上了一行小字，写着巴黎欧莱雅品牌大使中国区。其官方社交平台上的文案也特别标注了李钟硕是中国地区代言人。这一行为，让网友直呼是“诚心来恶心中国人”。官宣消息发出仅一个小时，评论转发就被愤怒的网友占领，消费者们表示要联合发声坚决抵制。或许是迫于舆论压力，原本官宣李钟硕成为中国区品牌大使的博文是在置顶状态，现在已经被撤。^[5]

2021年10月25日，巴黎欧莱雅删除品牌大使孟美岐所有相关微博。^[6]

2021年11月17日晚间，针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琪直播间、薇娅直播间同步发布微博回应，称将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作。^[7]

2021年11月18日凌晨，巴黎欧莱雅就面膜事件发布致歉声明称，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠。对于此次因过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰，深表歉意。公司正和相关政府部门合作调查，将在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。^[8]

2021年11月18日晚间，巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出解决方案。巴黎欧莱雅称，具体领取和使用细则，品牌将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，“请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。^[9]