人群关系论
02-10
人群关系论(human relation approach)亦译“人群关系学说”。研究企业内部人员之间存在着非正式团体的一种学说。1927-1932年梅奥(Elton Mayo)在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂所进行的实验(习称霍桑实验),为这一学派的出现奠定了基础。在这之前,在企业管理中一般强调正式团体(组织)的作用,认为工厂生产情况好坏,与制度、组织、工作环境、工资奖励等因素有密切联系。霍桑实验证明,在工厂的初级团体(基层组织)中,存在着以感情为基础的非正式团体(组织),他们自发地形成核心和领导,能