上海网萌网络科技有限公司（以下简称网萌），成立于2011年9月，公司总部位于上海浦东张江高科技园区。自成立之初便致力于客服外包行业标准制定，多年来专注于为电商企业提供客服外包、美工外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。

截至2017年底，旗下客服基地已达十余个，遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等地，拥有金牌客服1000余人。

中文名

上海网萌网络科技有限公司

公司类型

有限责任公司(自然人投资或控股)

组织形式

有限责任

创立地点

上海浦东新区张江路368产业园29幢6层

总部地址

上海浦东新区张江路368产业园29幢6层

核准日期

2020-7-16

人员规模
实缴资本

3500.0万人民币

统一社会信用代码

91310110582088654H

登记机关

杨浦区市场监督管理局

外文名

SHANGHAI WANGMENG NETWORK TECHNOLOGY CO.,LTD

所属行业

科技推广和应用服务业

成立日期

2011-9-6

营业期限

2011-9-6 至 2031-9-5

组织机构代码

582088654

法定代表人

戴亮

注册地区

上海市

注册资本

3500.0万人民币

经营状态

存续（在营、开业、在册）

经营范围

网络科技技术领域内的技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让，电子商务（不得从事金融业务），增值电信业务，商务咨询，会务服务，图文设计制作，市场营销策划，摄影摄像服务，计算机软硬件及耗材（除计算机信息系统安全专用产品）、电子产品、五金交电、工艺美术品、日用百货的销售。 【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】

注册地址

上海市杨浦区武东路188号14010-3室

公司业务

上海网萌网络科技有限公司

网萌网络有一支专业的客服团队，客服人员具备丰富的网店客服经验，长期客服经验积累的系统化客服服务流程，能更有效的为客户提供服务，第三方客户咨询的角度，便于为店主培育忠实客户。

1、客服外包

上海网萌客服外包，包括售前客服、售后客服、临时客服、专席客服、定制客服等类型。[1]

2、美工业务

业务范围：店铺装修、首页设计、详情页设计、海报设计、专题页设计、图片处理[2]

3、客服培训

网萌管理外培，目前主要分四个项目进行：

基础内容电商开店流程一览。
复训内容客服经典案例分析、分享及标准制定。
实操内容客服培训常用语、技巧，工作职责。
客服管理内容客服人员的管理技能，项目分析能力培训。

公司文化

公司价值

网萌网络的专业客服团队，能为每个店主解决上述问题。公司通过集中统一管理大量的客服人员，可以有效降低整体管理维持客服服务的成本；可以减少每个店主招聘客服的成本；以及减去店主为客服提供食宿等其他成本。

公司成立以来，已经与数十家店铺建立了合作关系，网萌网络的专业化水平和对业务的专心及专注不断得到合作方的好评，业务合作由单一的网店销售客服人员到网店的全部托管，并不断介绍新的店主与网萌网络合作。

公司切实地希望，通过为店主降低成本，创造收益的同时，创造自身价值；为店主带来收益的同时，一起分享交流沟通带来的经济效益。

网萌愿景：

让交易更容易，让体验更人性

网萌使命：

以专业的电商客服服务，助力客户成功。

网萌价值观：

以客户为中心，平等互助为本，坚持拼搏奋斗。

网萌团队精神：

只有团队，没有个人；只有执行，没有抱怨。

获得荣誉

获奖情况
年份奖项名称
2015年获得2015年杰出电商客服外包服务商
2016年获得2016年上半年思路电商服务商新锐奖
2017年网萌荣获金音奖“中国最佳客户联络中心—在线客服
2018年网萌荣获路鸣奖“零售数字化赋能服务商TOP50”

社会责任

社会贡献

2019年1月

走访江西景德镇三龙镇，为贫困家庭送上助学金[3]

发展历程

2011年

9月：网萌在上海注册成立

10月：网萌实现客服绩效信息化[4]

2012年

9月：网萌自主研发的蚂蚁客服云系统V1.0上线[4]

2013年

10月：网萌景德镇客服基地成立[4]

2014年

3月：网萌都昌客服基地成立[4]

2015年

3月：网萌正式搭建唐山、白山客服基地[4]

9月：网萌湄潭客服基地成立[4]

2016年

4月：网萌湄潭客服基地乔迁扩建、网萌滁州客服基地乔迁扩建[4]

6月：网萌九江客服基地成立[4]

7月：网萌正式成立易蚁、云客服分公司[4]

8月：网萌唐山客服基地乔迁扩建；网萌通化、运城客服基地成立[4]

9月：网萌来安客服基地成立[4]

2017年

8月：网萌上饶客服运营基地成立[4]

公司规模

企业合作

2015年12月，上海网萌网络科技有限公司与魅族科技(中国)有限公司正式建立长期战略合作关系。[5]