国家AAAAA级旅游景区（5A级景区）

景区简介

区别4A级

大足石刻

特色性

游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。

而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。

文化性

文化性是5A标准出现的另一个新增词汇，主要包括两方面的内容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。

北川羌城

以人为本

以人为本”的理念是贯穿5A精髓。

也得益于这种理念上的提升，5A才上升到国际的高度，才能使中国旅游业上升到一个新的台阶。

例如黄山在创5A的过程中，一项重要的工作内容是公共厕所的合理布局和改造，必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准。

其内部设计与外观坚持“以人为本”、与周围景观相协调两大原则，不片面追求豪华，注重厕所的方便实用。

厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加残疾人设施。同时，所有公厕都建成节水型健康厕所，注重生态环保。

改造后，游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐，还可以从专门设置的视屏上观看到黄山风光片和旅游信息。

创建目的

成吉思汗陵

创建作用

国家AAAAA级旅游景区

可以说，谁拥有5A金字招牌，谁就拥有更多的境内外客源市场份额，使之既有社会效益，更有直接的经济效益，改变以往“创建”只有社会效益，没有直接经济效益的现象。

创建要求

国家AAAAA级旅游景区

标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

白洋淀

具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分中的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

5A级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100%。

导游（讲解）词科学要准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

五台山

5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。

室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

海外游客每年约5万人次新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

创建指标

老虎滩极地馆

（b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整坚实、绿化美观或水域畅通清洁。标志规范、醒目、美观。

（c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。

（d）区内应使用清洁能源的交通工具。

（a）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

（b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

（d）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。

太阳岛景区

（f）公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T 10001.1的规定。

（g）游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，标识明显，有艺术感和文化气息。

东方明珠广播电视塔

（b）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

（c）建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

苏州园林

（b）各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

（c）公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。

所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲洗生态厕所。

厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。

（d）垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

（e）食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。

杭州西湖

（b）通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

（c）公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

（d）通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

（e）能接收手提电话信号。

黄山风景区

（b）对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

（c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。

（d）旅游商品种类丰富，该地区及本旅游区特色突出。

（a）管理体制健全，经营机制有效。

（b）旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

福建土楼

（d）具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

（e）有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

（f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100%。

(g）投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

泰山

国家AAAAA级旅游景区

(b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

(c）地面水环境质量达到GB 3838的规定。

(d）污水排放达到GB 8978的规定。

(e）自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

(f）科学管理游客容量。

(g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。

九江庐山

（i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

资源吸引力

（a）观赏游憩价值极高。

（b）同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。

（c）有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。

（d）资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。

（e）资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。

市场吸引力

（a）世界知名。

（b）美誉度极高。

（c）市场辐射力很强。

（d）主题鲜明，特色突出，独创性强。

年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

游客抽样调查满意率很高。满意度包括几个方面：环境、门票价格、景区服务、景区配套设施等。

评估细则

服务质量与环境质量评分细则（共计1000分；5A不低于950分）

三峡大坝

2.游览235分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。

3.旅游安全80分。近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

4.卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。

5.邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。要求景区提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等；在景区出入口及景区内游客集中场所均设置有公用电话设施，能满足游客需要。

张家界

深圳华侨城

8.资源与环境保护145分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。要求景区的空气质量要求达到国标一类标准，噪声指标达到国标一类标准，地表水质量达国标规定，全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等。

景观质量评分细则（共计100分；5A不低于90分）

总分为100分，分两个部分；

桂林漓江

⒈资源吸引力

⒉市场影响力

三亚

⒈外部交通

⒉总体印象，

景区名单

截至2018年10月17日，中华人民共和国国家旅游局公示国家AAAAA级旅游景区名单。

发展历程

少林寺

（一）

（二）

国家AAAAA级旅游景区

（三）

丽江古城

（四）

（五）

布达拉宫

（六）

（七）

兵马俑

（八）

（九）

桃花源

（十）

（十一）

麦积山

（十二）

（十三）

（十四）

（十五）

（十六）

青海湖

（十七）

台儿庄古城

（十八）

（十九）

（二十）

（二十一）

（二十二）

（二十三）

（二十四）

（二十五）

（二十六）

（二十七）

（二十八）

（二十九）

通报公布撤销了河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告宣布河北省唐山市清东陵景区等14家景区创建为国家5A级旅游景区。同时，新增河北省唐山市清东陵景区、河北省邯郸市娲皇宫景区、吉林省敦化市六鼎山文化旅游区、江苏省淮安市周恩来故里旅游景区、江苏省盐城市大丰中华麋鹿园景区、浙江省台州市天台山景区、浙江省台州市神仙居景区、安徽省合肥市三河古镇景区、福建省龙岩市古田旅游区、河南省驻马店市嵖岈山旅游景区、江西省宜春市明月山旅游区、重庆市江津四面山景区、广东省阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区和陕西省商洛市金丝峡景区等14家景区创建为国家5A级旅游景区。（从200家增加到214家）

（三十）

通报公布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级旅游景区质量等级。同时，新增6家5A级景区：安徽省芜湖市方特旅游区、江苏省徐州市云龙湖景区、江苏省连云港市花果山景区、湖南省邵阳市莨山景区、云南省昆明市昆明世博园区、云南省保山市腾冲火山热海旅游区。（从214家增加到220家）^[1]

（三十一）

（三十二）

（三十三）

（三十四）2018年10月17日，中华人民共和国文化和旅游部公布，山西省临汾市洪洞大槐树寻根祭祖园旅游景区、内蒙古自治区赤峰市阿斯哈图石阵旅游区等9家景区达到国家5A级旅游景区标准要求，拟确定为国家5A级旅游景区，全国5A级景区从251家增加到260家。

（三十五）2020年01月07日，文化和旅游部确定北京市海淀区圆明园景区等22家旅游景区为国家5A级旅游景区。

2020年12月25日，文化和旅游部按程序组织综合评定河北省承德市金山岭长城景区等21家旅游景区为国家5A级旅游景区。^[10]

2020年12月29日，依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》，经有关省（区、市）文化和旅游行政部门推荐，文化和旅游部按程序组织综合评定并于2020年12月25日完成公示，确定以下21家旅游景区为国家5A级旅游景区。

2021年5月12日，据文旅部网站消息，依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，经有关省（区、市）文化和旅游行政部门推荐，文化和旅游部按程序组织综合评定并于2021年4月22日完成公示，确定新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州赛里木湖景区和新疆生产建设兵团阿拉尔市塔克拉玛干·三五九旅文化旅游区为国家5A级旅游景区。^[11]

截止2021年5月19日，全国共有304家5A景区。^[12]

5A景区名单

1、庐山西海风景区

2.、双龙风景旅游区

3、奉节白帝城▪瞿塘峡景区

4、明显陵文化旅游景区

5、常德桃花源旅游区

6、黄姚古镇景区

7、采石矶景区

监督机制

国家AAAAA级旅游景区是公认的旅游景区的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。国家旅游局对5A级景区的管理一直是严格的和动态的。未来将通过摘牌、警告等手段，督促景区始终坚持以游客为本，不断加强管理，改进服务，提高品质。

为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发﹝2015﹞62号）和旅游业发展“515战略”，依法整治旅游景区门票价格、环境卫生、管理服务存在的突出问题，净化旅游消费环境，2015年9月份以来，特别是十一假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会局对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。根据检查结果，结合十一假期景区暴露出的重点问题，依据《旅游景区质量等级管理办法》，全国旅游资源规划开发质量评定委员会做出警告或严重警告、限期整改（限期3到6个月整改）、摘牌或降级。

2015年4月2日，国家旅游局通报，从2014年四季度到2015年一季度，山西忻州五台山、南京夫子庙秦淮河观光带等9家5A景区被警告，限期整改，否则可能面临摘牌或降级。44家A级景区被摘牌，包括邢台临城丰乐园景区、南昌宝葫芦农庄两家4A级景区，南通城隍庙等20家3A景区。沈阳植物园景区受严重警告处分。^[4]

2015年10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会，规划财务司司长彭德成通报了近期5A级景区核查情况。1家景区被取消5A级资质，6家5A级景区被严重警告；国家旅游局同时通报，经整改验收，撤销2015年4月被通报的对1家的严重警告处分和对9家5A级景区的警告处分。

河北省保定安新白洋淀景区

山西忻州市五台山风景名胜区

黑龙江哈尔滨市太阳岛公园

江苏南京夫子庙秦淮风光带景区

浙江杭州市千岛湖风景名胜区

山东枣庄市台儿庄古城景区

河南洛阳市龙潭大峡谷景区

陕西渭南市华山景区

广东清远市连州地下河旅游景区^[4]

辽宁省沈阳市植物园

广东省佛山市西樵山景区

江苏省南通市濠河景区

浙江省杭州市西溪湿地旅游区

上海市东方明珠广播电视塔

北京市明十三陵景区

安徽省安庆市天柱山风景区

福建武夷山风景区

福建永定-南靖土楼旅游景区

云南省丽江市丽江古城景区

黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区

辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆^[5]

（一）

2015年10月10日，河北省秦皇岛市山海关景区成为全国首个被摘牌的5A级景区。

摘牌原因是：一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格。二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理，卫生间湿滑脏乱，清洁工具、施工材料随意堆放。三是设施破损普遍。设施普遍老旧，电子设备、寄存柜、展品等损坏严重，长时间无人维修。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。

（二）

2016年8月3日，国家旅游局决定对湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两景区摘牌。

摘牌原因是：一是安全隐患严重。景区濒水游客集中区和临江游步道旅游安全巡查服务缺失；检查中发现，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止。二是环境卫生差。景区厕所建设严重滞后，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水道堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时，垃圾处理站暴露在游客活动区域，异味严重，严重影响旅游环境和质量。三是旅游服务功能严重退化。游客中心设施设备严重缺失，服务功能欠缺严重；主要游客集中区域休息设施严重不足；导游服务欠缺，给普通游客讲解需提前一周以上预约；景区部分岗亭无人值守。四是景区管理不规范。景区车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象；旅游标识指示不准确不清晰，标识牌材质、色彩不统一不协调。

2019年7月31日，文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。

2017年12月18日，全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家组复核，决定即日起恢复湖南省长沙市橘子洲景区国家5A级旅游景区质量等级。

2018年11月2日，根据中国旅游报官方公众号公布，秦皇岛山海关景区恢复国家5A级旅游景区质量等级。^[6]

2018年11月，文化和旅游部官网更新5A级旅游景区名录，2015年被撤销5A级景区资质的山海关景区悄然出现在名录中。

取消等级

2019年7月31日，文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。^[7]

拟确定等级

2019年12月25日，22家旅游景区达到国家5A级旅游景区标准要求，拟确定为国家5A级旅游景区。

1.北京市海淀区圆明园景区

2.河北省保定市清西陵景区

3.山西省长治市壶关太行山大峡谷八泉峡景区

4.内蒙古自治区阿拉善盟胡杨林旅游区

5.辽宁省盘锦市红海滩风景廊道景区;

6.吉林省通化市高句丽文物古迹旅游景区

7.黑龙江省虎林市虎头旅游景区

8.江苏省无锡市惠山古镇景区

9.浙江省丽水市缙云仙都景区

10.江西省萍乡市武功山景区

11.山东省东营市黄河口生态旅游区

12. 河南省新乡市八里沟景区

13.湖北省襄阳市古隆中景区

14.湖南省株洲市炎帝陵景区

15.广东省肇庆市星湖旅游景区

16. 广西壮族自治区百色市百色起义纪念园景区

17.重庆市彭水县阿依河景区

18.四川省雅安市碧峰峡旅游景区

19.贵州省黔东南州镇远古城旅游景区

20.陕西省延安市延安革命纪念地景区

21.甘肃省张掖市七彩丹霞景区

22.新疆维吾尔自治区喀什地区帕米尔旅游区^[8]

有关报道

2022年8月24日，中宣部举行“中国这十年”系列主题新闻发布会，介绍推动新时代文化和旅游高质量发展有关情况。国家5A级旅游景区数量由2012年的144家增加到2021年的306家，中高等级景区比例大幅提升。^[13]