危机传播与新闻发布（危机传播与新闻发布）

图书目录

第一节 什么是危机

第二节 什么是危机传播

第三节 危机各阶段的传播要素

第四节 危机传播的功能和重要意义

第五节 危机传播需要解决的问题

第一节 危机中的公众心理

第二节 危机传播的基本原则

第三节 不同阶段的危机传播原则

第四节 如何使危机传播更为有效

第一节 危机传播中的受众结构和认知特点

第二节 危机传播中信息设计的五个基本原则

第三节 危机传播中新闻发布的要旨和技巧

第四节 危机中的人际传播

第五节 危机传播中的受众反馈

第一节 制定危机传播预案前的准备工作

第二节 如何制定危机传播预案

第三节 危机传播预案模板

第四节 危机传播预案的核心——爆发初期

第一节 政府和媒体的关系——朋友还是敌人

第二节 深入也解媒体

第三节 新闻发布的主要媒介模式

第四节 新闻发布的组织和筹划

第五节 如何应对媒体的负面报道

第六节 选择合适的传播渠道

第一节 新闻发言人的设置

第二节 新闻发言人的准备工作

第三节 新闻发言人的传播技巧

附录一 危机传播工作用表

附录二 案例研究：香港禽流感期间的危机传播

附录三 案例研究：美国遭受生化恐怖袭击的危机传播预案

附录四 新闻发言人制度在中国：回顾与展望

附录五 新闻发言人和记者招待会

附录六 危机事件评估用表

本书参考文献目录

作者简介

现任清华大学新闻与传播学院教授，国际传播研究中心专职研究员。北京大学英美文学学士（1992），硕士（1995），美国宾州大学比较文化和传播学博士（2001）。主要研究方向为媒体和文化研究，跨文化传播，中美新闻比较研究。主要著作有《全球化时代的中国身份》 （2002，英文专著，美国纽约Edwin Mellen出版社），《人类传播导论》（译著，2004，清华大学出版社），《电视·受众·文化研究》（译著，2004，新华出版社），《媒体奇观：美国社会文化透视》（译著，2003，清华大学出版社），《网络记者》（合著，2000，中国三峡出版社），《妖魔化中国的背后》（合著，1996，中国社会科学出版社）和中英文论文30余篇。同时，承担了国务院新闻办公室、卫生部、公安部、中国疾病预防与控制中心和部分地方政府部门有关危机传播和新闻发布的课题研究、咨询和培训工作。

名人推荐

本书兼具理论导读和行动指南的双重功能，对于中国各级政府部门推行“信息公开”和“政务公开”有着重要的参考价值。

——刘康（美国杜克大学公共政策学院新闻传播中心中国媒体与传播研究所主任/教授）

日新月异的中国为危机传播的理论构建提供了丰厚的土壤，引入这一发轫于西方的理论话语，并力图使之本土化和语境化，作者做出了有益的尝试。

——威廉·伯诺伊特（美国密苏里大学传播系教授，危机传播的“形象修复”学派创始人，《传播学刊》主编）

内容摘要

危机传播是政府部门进行危机管理的一个重要组成部分。2003年SARS爆发前后，以清华大学薛澜教授为代表的一批公共管理学者系统地介绍了西方危机管理的一些理念。本书聚焦的则是以媒体和公众为主要对象的危机传播。如果说危机管理是一个以管理科学为核心的多学科研究领域，那么危机传播则是以传播学为核心，把人际传播、言语传播、大众传播、组织传播和跨文化传播等学科的一些理念运用到危机管理的过程中。

简而言之，危机传播就是在危机前后及其发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之内和彼此之间进行的信息交流过程。